L'entreprise s'est lancée dans l'octroi de licences d'actifs de divertissement en vue de leur revente et de leur réutilisation à des fins de marketing et de promotion, ce que l'on a appelé plus tard les récompenses. À l'époque, les produits étaient essentiellement physiques, mais en 2008, le monde devenait de plus en plus numérique et exigeait la livraison instantanée de récompenses et d'incitations, à l'échelle mondiale.

Conscients qu'en appliquant labonne technologie, nous pouvions améliorer à la fois la facilité de sélection des récompenses et la rapidité de leur distribution, nous avons décidé de créer notre propre plateforme de récompenses et d'incitations en nous appuyant sur la meilleure technologie de sa catégorie, qui a fait ses preuves. Il ne nous a fallu que 12 mois pour lancer la première version.

Salesforce.com constitue le cœur de la plateforme en tant que CRM autour duquel nous avons créé des API robustes et polyvalentes pour interconnecter nos applications avec les systèmes de nos fournisseurs et de nos clients. Si nous avons constaté que l'adoption de l'intégration API n était courante dans les grandes entreprises, il est rapidement apparu que la plupart des principaux fournisseurs étaient très en retard et ne disposaient pas d'une API.

L'un de nos premiers défis a donc été de persuader puis d'aider les fournisseurs à développer leurs propres API. Aujourd'hui encore, alors que le marché devient de plus en plus sophistiqué, nous continuons à travailler avec les fournisseurs et les partenaires pour stimuler l'innovation dans le développement et la livraison des produits.

En 2015, la distribution en ligne de récompenses telles que les cartes-cadeaux est devenue monnaie courante dans le monde entier et, par conséquent, les volumes ont augmenté de manière spectaculaire. Inévitablement, cette évolution s'est accompagnée d'une augmentation similaire de la fraude. Le problème était tel que certaines entreprises soupçonnaient que jusqu'à 50 % de leurs transactions mensuelles pouvaient être suspectes. Ayant constaté qu'il existait très peu de solutions commerciales satisfaisantes, nous nous sommes tournés vers le secteur bancaire où nous avons finalement trouvé une solution viable que nous pouvions aussi facilement intégrer à notre plateforme.

En conséquence, en 2016, nous avons lancé une nouvelle version de la plateforme intégrant ce qui est devenu depuis l'une des solutions d'évaluation des risques de niveau bancaire les plus performantes du marché, ce qui a permis, pratiquement du jour au lendemain, de réduire de 90 % le nombre de transactions soupçonnées d'être frauduleuses.

Comme toute autre entreprise opérant en Europe, nous avons été obligés de nous conformer à la réglementation sur la protection des données GDPR - nous avons atteint une conformité totale en 2018.

COVID-19 a frappé au début de l'année 2020 et a d'abord eu un impact majeur sur nos clients, nos fournisseurs et notre entreprise. Cela a déclenché une révision majeure de notre stratégie d'entreprise. Nous avons rapidement reconnu que notre marché était en train de changer de manière assez spectaculaire et que nous devions faire évoluer notre modèle d'entreprise tout en renforçant notre bilan.Par conséquent, au cours de l'été 2020, nous avons saisi l'opportunité de refinancer la société et de la renommer Reward the World™ - afin de mieux décrire au marché ce que nous faisons. Parallèlement, nous nous sommes lancés dans un redéveloppement majeur de la plateforme afin de simplifier nos processus d'échange, d'élargir notre gamme de catégories de récompenses pour répondre à l'évolution des attitudes des consommateurs et de nous préparer à de nouveaux changements réglementaires en matière de contrôle des données.

Le 30 juillet 2021, Reward the World™ a annoncé la stratégie d'échange en 1 clic pour rendre l'échange de récompenses numériques le moins frictionnel possible, en délivrant la gratification du plaisir de la récompense en un temps aussi court que possible, avec un minimum d'effort.

Suite à la réglementation GDPR en Europe, de nombreux pays ont adopté des lois imposant l'endroit où les données peuvent être consultées, traitées et stockées. Comme les programmes de récompenses ou de fidélisation doivent se conformer aux règles de résidence des données applicables dans les différentes juridictions, en 2022, nous avons sourcé une solution de résidence des données pour la plateforme Reward the World™.

Anticipant l'évolution des besoins des consommateurs vers des expériences et des médias tels que les jeux, la musique ou les livres, nous introduirons en 2023 une gamme de récompenses expérientielles. Ces récompenses permettront de réserver des excursions et des expériences qui coïncideront avec les vacances ou les sorties prévues. Les récompenses suivantes sont parmi les premières que nous offrirons : voyages, croisières, activités (visites guidées, expériences gastronomiques, etc.), billets pour des événements en direct (concerts, festivals, matchs sportifs, etc.), et d'autres suivront.